有的商店每天都能門庭若市,有的卻經(jīng)營(yíng)沒(méi)幾天就倒閉了,這是其中的道理你知道是什么嗎?我們一起來(lái)探究一下。
我們常見(jiàn)一些店鋪在開(kāi)業(yè)初期生意不錯(cuò),但沒(méi)過(guò)多久就日漸蕭條,客流量由高至低。這在很大程度上來(lái)自于店家對(duì)消費(fèi)者利益的不夠重視,更甚者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行坑蒙拐騙斂取錢財(cái)。這個(gè)問(wèn)題經(jīng)常表現(xiàn)在不顧消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的保障,把產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題給予隱瞞,不去考慮自己該為客戶做點(diǎn)什么,只想著從客戶身上賺多少錢。這種目光短淺的做法,只會(huì)使店鋪生意快速衰退。
許多人在在開(kāi)店之初對(duì)開(kāi)啥店并沒(méi)有任何客觀依據(jù),只是看到或聽(tīng)到某人開(kāi)啥店賺到錢,就盲目跟風(fēng)開(kāi)起同樣的店。當(dāng)?shù)赇侀_(kāi)起來(lái)后才發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)不像當(dāng)初看到、聽(tīng)到的一樣,所賣的東西雖好,可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多如牛毛,產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格在市場(chǎng)上都沒(méi)優(yōu)勢(shì),持續(xù)下去就意味著更多的虧損,放棄成為最佳選擇。
作為門店經(jīng)營(yíng)而言,銷售技巧尤為重要,店員能否促成交易就看個(gè)人掌握銷售技巧的程度。為何有的店面總是能將東西賣出去,而有的店面卻很難留住顧客,這就是店員的銷售技巧水平不同造成的,而銷售技巧也絕不是應(yīng)對(duì)客戶的幾句臺(tái)詞,而是引導(dǎo)甚至左右客戶做出購(gòu)買決定的心理戰(zhàn)術(shù)。因此,不善于影響客戶做出購(gòu)買決定的人,就不可能把一家門店做好。
在品牌推廣方面,不論是廠家還是經(jīng)銷商都存在認(rèn)識(shí)的不足,更甚者對(duì)品牌推廣毫無(wú)反應(yīng)。廠家往往認(rèn)為在媒體投放了不少?gòu)V告,在做給經(jīng)銷商看的宣傳文件中也有美化品牌的內(nèi)容,就可以稱之為品牌推廣了。
對(duì)于直面終端消費(fèi)者的門店經(jīng)營(yíng),廠家認(rèn)為那是銷售商的事,做得稍好的廠家也會(huì)為經(jīng)銷商培訓(xùn)門店員工,但所培訓(xùn)的內(nèi)容只強(qiáng)調(diào)銷售技巧和產(chǎn)品功能。更多人則反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售技巧,甚至把客戶可能提出的疑問(wèn)都一字一句地寫進(jìn)教材,事實(shí)上這類商家的店鋪生意是很難做好的,因?yàn)榇黉N手段的雷同、全憑銷售技巧去拉攏客戶,會(huì)使消費(fèi)者感覺(jué)沒(méi)有消費(fèi)的應(yīng)有保障,同時(shí)銷售技巧不能讓消費(fèi)者在內(nèi)心產(chǎn)生信任,不能使消費(fèi)者成為品牌的追隨者,難以做到回頭客的持續(xù)遞增。因而,店員在促成交易過(guò)程中,必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和品牌的優(yōu)勢(shì)。
小編堅(jiān)信不管做什么生意,不管做得好不好,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是硬道理,雖然說(shuō)顧客是上帝,但也不用太阿諛?lè)畛校恍钁{著良心做買賣。













