銷售是取款機，話術就是取款密碼，一般顧客進門就問：“這個多少錢?”“899。”“便宜點吧!”顧客總是嫌貴要求打折，導購應該如何應對呢?

　　一、價值法

　　價值(長期最大的利益)> 價格(暫時所投資的金額)，成倍擴大與競品價值的差距

　　導購：先生，很高興你這么關注價格，因為這也正是我們最能吸引人的優點一件產品的價值是它能為你做什么?而不是你為它付出多少錢，您覺得呢?

　　顧客：怎么說?

　　導購：試想一下，穿上這件衣服，它能給你帶來冬日里最棒的保暖效果，而且看起來美麗大方，使你更加自信滿滿，不管是在外形上，還是氣質上都會給你帶來煥然一新的變化，現在這樣的價格絕對值得。

　　二、代價法

　　代價大于價格，代價=長期最大的損失

　　導購：先生，您現在只是一時在意這個價格，也就是在你買的時候，需要付出的這個時刻，但是整個產品的使用期間，你就會在意這個產品的品質，您想想看眼前省那么一點點錢以后反而損失了更多的冤枉錢，這不是得不償失么?

　　三、品質法

　　★導購：先生我完全同意您的意見，我想您一定聽過好貨不便宜，便宜往往沒好貨吧，我們可以用最低的成本來投資生產產品，那么這產品的功能也會最低，我們也可以花額外的投資在研發上，設計功能最好的產品，所以價格會比較貴一點，我們選擇了后者，使你擁有這個產品時獲得產品為您發揮最大的功效。羊毛出在羊身上，你花的每一分錢最后都會反應在產品的品質上。

　　★導購：先生，大多數人，包括你我，都很清楚：好貨不便宜，便宜往往沒好貨!人對產品的壞印象記憶為好印象的4倍，大多數人都會忘記價格，然而絕對不會忘記差勁的品質、差勁的服務和優秀的服務、優良的品質，要是那件商品很差勁的話你用過以后之后您也不敢再用了，甚至以后都不再相信這個品牌，您說不是嗎?

　　★導購：先生，我們認為一時為價錢解釋是很容易的，然而事后為品質道歉是永久的，我們的東西比別的品牌貴，這才是你更要選擇的原因，因為最好的公司才能賣到最好的產品，最好的產品才能賣到最好的價格，最好的價格才能獲得最好的收益，所以往往最好的產品也是最便宜的，因為你一次就買對了，不用去買那些還過得去的產品而花冤枉錢您說是么?所以好產品成本會更低。

　　四、分解法

　　1. 貴多少?

　　2. 預計能穿多久?

　　3. 算出平均每天貴多少錢。

　　五、明確思考法

　　1.跟什么比貴?

　　2.跟那個xxx為什么說貴?

　　從成本上面來看顧客當然是希望能壓到更低的價格，顧客購買產品肯定也有自己的調查，也掌握到了一定的市場信息。首先應委婉地表達出已經給出最低價格的這層意思，再從服務方面的優勢去說服顧客，讓顧客了解到他們能得到的保障和優惠!